DREPTUL DE RETRAGERE

Condiții de returnare

Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul de retur sau formularul din josul paginii pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail salut@casacuhuse.ro .

Veți returna produsele și veți primi contravaloarea lor înapoi, însă cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care se expediază coletul cu plata la destinație, Casa cu huse va fi nevoită să refuze coletul. Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 30 zile de la data la care vom primi coletul. Ne puteți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, o altă metodă de rambursare.

Dacă produsele se vor returna integral, costul transportului inițial va fi rambursat. Dacă se va proceda la o returnare parțială, costul transportului inițial nu va fi returnat. În cazul unei returnări, rămâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.

Expediați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
 

Procedura de returnare 

În cazul în care se dorește returnarea unui produs, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:

1. Completați formularul de retur sau puteți transmite formularul din josul paginii completat la adresa de e-mail salut@casacuhuse.ro

2. Este obligatoriu să trimiteți produsul, în ambalajul original. Acesta trebuie împachetat corespunzător în cutie/plic.

3. După ce au fost efectuați acești pași, puteți chema un curier pentru ridicarea produsului.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care se expediază coletul cu plata la destinație, Casa cu huse va fi nevoită să refuze coletul.

5. După primirea coletului, în maxim 30 de zile va fi returnată contravaloarea produselor prin transfer bancar.

*Dacă doriți să facem noi comandă de curier să ridice coletul de la dvs., vă rugăm să specificați acest lucru în Observații, costul de transport pentru retur de 14.99lei, va fi scăzut din suma pe care o vom restitui către dvs.

---

Adresa de retur

Zavodila Group S.R.L.

Str. Vămii Nr. 2, Galați

Cod poștal: 800023

0741 384 438

---

Model formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri:

Numar comanda:

Nume si prenume:

Telefon:

Adresa de e-mail:

Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda:

Motivul returnarii: