DREPTUL DE RETRAGERE
Condiții de returnare
Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul de retur sau formularul din josul paginii pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail salut@casacuhuse.ro .
Veți returna produsele și veți primi contravaloarea lor înapoi, însă cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care se expediază coletul cu plata la destinație, Casa cu huse va fi nevoită să factureze contravaloarea transportului, sumă ce se va scădea din valoarea de returnat. Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 30 zile de la data la care vom primi coletul. Ne puteți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, o altă metodă de rambursare.
Dacă produsele se vor returna integral, costul transportului inițial va fi rambursat. Dacă se va proceda la o returnare parțială, costul transportului inițial nu va fi returnat. În cazul unei returnări, rămâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.
Procedura de returnare
În cazul în care se dorește returnarea unui produs, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:1. Completați formularul de retur sau puteți transmite formularul din josul paginii completat la adresa de e-mail salut@casacuhuse.ro
2. În termen de 3 zile lucrătoare vă vom răspunde pentru confirmarea cererii.
3. Este obligatoriu să trimiteți produsul, în ambalajul original. Acestea trebuie împachetate corespunzător în cutie/plic.
4. După ce au fost efectuați acești pași, un curier va veni la adresa indicată de cumpărător pentru a ridica produsul.
5. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care se expediază coletul cu plata la destinație, Casa cu huse va fi nevoită să factureze contravaloarea transportului, sumă ce se va scădea din valoarea de returnat.
6. După primirea coletului, în maxim 30 de zile va fi returnată contravaloarea produselor prin transfer bancar.
Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri:
Numar comanda:
Nume si prenume:
Telefon:
Adresa de e-mail:
Adresa de ridicare colet (strada, numar, bloc, oras, judet):
Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda:
Motivul returnarii:
